같은 글을 두 곳에 올리면 검색에서 불이익을 받을까?
Google은 일반적인 중복 콘텐츠 자체를 스팸 위반에서 제외하고, 비슷한 페이지를 묶어 검색에 보여줄 대표 주소를 고른다. 여러 곳에 같은 본문을 실었다면 검색 결과에는 그중 한 페이지가 주로 보일 수 있다는 뜻이다. 대표 주소를 고를 때는 페이지의 완성도 등 여러 신호를 함께 고려한다.
검색 노출을 늘리려고 동일한 콘텐츠의 사이트를 여러 개 만드는 행위는 주의 대상이다. 네이버 서치어드바이저는 이런 운영에 불이익을 경고한다. 회사 소식을 다른 채널의 구독자에게 알리는 재게시와, 복사본을 늘려 검색 결과를 채우는 운영은 목적과 규모를 나눠 살펴야 한다.
회사 공식 블로그라면 복사해도 예외일까?
회사 공식 블로그에도 네이버의 스팸·유사 문서 분석이 적용된다. 회사가 직접 관리하는 채널에서도 옮겨 실은 원고는 같은 내용을 담고 있으므로, 운영 주체와 함께 본문의 내용과 작성 방식을 살펴야 한다.
네이버는 검색 결과의 품질을 떨어뜨리려고 글이나 블로그를 기계적으로 대량 생산하는 행위를 검색 제한 대상으로 안내한다. 공식 블로그를 운영한다면 회사 소개, 서비스 설명, 고객 질문을 다루는 글이 각각 어떤 정보를 전할지 정해 두는 편집 계획이 필요하다.
제목과 문장만 바꾸면 다른 글이 될까?
제목이 달라도 설명하는 항목과 예시가 같으면 독자는 같은 답을 읽게 된다. ‘홈페이지 제작 비용’을 ‘우리 회사 사이트를 만드는 데 드는 돈’으로 바꾸는 경우가 그렇다. 두 번째 글을 쓸 때는 ‘기존 사이트를 고치는 비용은 어떻게 정할까’처럼 설명할 질문부터 구체화한다.
Google은 검색 순위를 조작할 목적으로 다른 사이트의 글을 가져와 단어만 조금 바꾸거나, 새 가치를 더하지 않고 재게시하는 행위를 스팸 예시로 든다. 새 글에는 독자가 판단할 조건, 그 조건에 맞는 설명과 사례를 담아야 한다.
원문 링크를 붙이면 홈페이지가 원본으로 인정될까?
원문 링크는 독자가 자세한 내용을 찾아가는 길이다. 검색에 보여줄 대표 주소는 검색엔진이 여러 신호를 종합해 선택한다. 원문을 연결하면 독자는 전체 안내로 이동할 수 있고, 검색엔진에 대표 주소를 알리려면 별도의 설정을 사용한다.
이 설정은 기술 용어로 canonical이라고 부른다. Google은 이를 참고 신호로 사용한다. 홈페이지와 외부 블로그는 수정 가능한 범위가 다르므로 각 채널에서 지원하는 설정을 살펴야 한다. Google은 외부 매체의 원고 재게시에서 canonical만으로 중복 처리를 맡기는 방식에도 한계가 있다고 안내한다.
네이버 웹 검색도 같은 내용을 묶어 대표 페이지를 고른다고 설명한다. 이 안내의 적용 범위는 웹 검색이며, 블로그 검색에는 별도의 유사 문서 안내가 있다. 실제 운영에서는 홈페이지와 블로그 중 어느 글이 검색에 보이는지 각각 확인한다.
홈페이지와 블로그에는 내용을 어떻게 나눌까?
홈페이지에는 계속 참고할 전체 안내를 두고, 블로그에는 그중 고객이 자주 묻는 질문을 구체적으로 풀어 쓰는 방법이 있다. 홈페이지 제작 회사라면 제작 범위와 요금, 작업 절차를 홈페이지에서 안내하고, 블로그에서는 ‘직접 만든 쇼핑몰의 결제 기능을 바꾸려면 무엇을 준비할까’를 설명하는 식이다. 아래 표는 이런 구성을 설명하기 위한 편집부의 예시다.
블로그에서는 준비할 자료, 작업 순서, 의뢰 전에 알아둘 조건까지 해당 질문에 충분히 답한다. 그 뒤 전체 서비스나 신청 조건을 안내하는 홈페이지로 연결하면 독자가 필요한 설명을 차례로 읽을 수 있다.
휴무일이나 행사 일정처럼 정확한 전달이 목적인 공지는 날짜와 조건을 모든 채널에서 일치시킨다. 일정이 바뀌면 홈페이지와 블로그에 실린 공지도 함께 고친다.
이미 같은 글을 올렸다면 하나를 지워야 할까?
두 글을 남길지는 이용 목적에 따라 정한다. 홈페이지에서는 서비스 신청으로 이어지고 블로그에서는 구독자에게 공지를 전달한다면 각각 유지할 이유가 있다. 같은 질문에 같은 설명이 반복된다면 한쪽을 고객 질문 중심으로 고치거나 요약 소개로 정리한다.
글을 없애기로 했다면 그 주소로 연결된 메뉴와 다른 게시글의 링크도 함께 정리한다. 글을 유지한다면 옛 가격이나 종료된 행사처럼 잘못된 안내부터 바로잡는다. 검색 노출 여부와 함께 그 글을 찾아오는 독자, 연결된 페이지, 정보의 정확성을 보고 결정한다.