사례 · 질문
AI에게 병원을 묻는 환자들…진료 전 질문이 달라졌다
환자는 병원 이름보다 증상과 지역, 진료 가능 시간부터 설명한다. 병원 정보도 이 질문 순서에 맞춰 달라져야 한다.
- 증상·지역·시간이 결합된 질문 증가
- 진료 범위와 예약 조건을 명확히 표기
- 의료 정보와 홍보 문구를 분리
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사례 · 자체 분석
공식 사이트만 고친 브랜드, AI 답변에서는 왜 계속 누락됐나
자사 설명은 선명해졌지만 외부 출처와 비교 문맥이 부족해 브랜드 관계가 형성되지 않은 경우다.
- 공식 정보와 외부 검증은 역할이 다름
- 비교되는 범주를 명확히 정의
- 일관된 브랜드 속성을 여러 출처에 축적